阿拉尔机场开展服务技能培训

2024-11-16 21:45:51 admin

       中国民用航空网通讯员蔡娜讯:为进一步提升员工服务水平、阿拉增强业务能力,尔机近日,场开阿拉尔机场开展多项服务技能培训,展服为各项服务保障工作高质量完成奠定基础,阿拉树立优质服务形象。尔机

       此次培训采用情景模拟、场开案例分析、展服分组研讨的阿拉方式,将政策解读、尔机服务理念、场开投诉处理、展服沟通技巧等内容与亲身经历高度融合,阿拉深入浅出、尔机以点带面,场开使全体员工能轻松领会不同情境中的服务规范与技巧,共同探讨了如何让服务提升更具地域特点、行业特点和岗位特点。 在此次培训中大家结合亲身经历,畅想岗位服务创新方式,分享如何在工作中发现需要帮助的旅客,例如:中老年旅客、带娃宝妈、首乘旅客等特殊群体提供差异化服务。

       阿拉尔机场将持续践行“真情服务”理念,不断提高服务质量,多举措促进员工服务技能、专业素质及应变能力的提升。通过此次培训,大家纷纷表示受益匪浅,对做好旅客服务工作有了更深的认识与体会,并表示要把所学转化、运用到今后的服务工作中,为阿拉尔机场服务品牌建设贡献自己的一份力量。

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