详解淘宝“退货宝”:商家售后成本大降,不影响现有退换货规则
近日,退货宝淘宝宣布针对退换货场景推出新保障服务“退货宝”。详解响现 淘宝方面表示,淘宝“退货宝”将为商家至少降低10%的商家售后退货成本,部分商家最高将获得30%的成本成本直降。
由于有望大幅降低商家日常经营成本,大降该服务一经推出就引发了诸多讨论。不影商家普遍对此报以高希望的有退同时,也有不少商家对此抱有忧虑。换货部分商家对于淘宝声称的规则售后成本降幅有所怀疑,而针对“退货宝”是退货宝否影响现有退换货规则,部分商家也抱有怀疑态度。详解响现
有媒体与多位退货宝内测商家沟通后,淘宝厘清了关于退货宝的商家售后几点真相:
真相一、商家实测:退货宝降本幅度达20%
退货宝作为淘宝新推出的成本服务,主要为商家和消费者降低退换货成本,虽然淘宝自己声称成本降幅10%起,但实际测试中,商家普遍反馈降幅大部分在20%以上,甚至有部分商家超过了30%,可以看出淘宝的表述应该有所保留。
据媒体报道,某文具类目商家便是退货宝的受益者之一。自从开通了退货宝,虽然一开始给店铺的客服咨询增加了一些额外的工作量,但消费者很快就能理解并接受这一服务。
更重要的是,在成本上,该商家的退保运费保障成本降低了约20%。对于年订单量高达800万单的店铺来说,一年下来能节省下20多万的费用,这无疑是一笔不小的数目。
在当前经济环境下,该商家对退货宝这样的降本政策表示了高度的认可和期待,“现在大环境压力这么大,希望平台能多出一些这样的降本政策。”
还有电器类目商家称,在开通了退货宝之后其退换货成本也实现了显著的下降。从原先的每单3块6降到了2块9,一年下来至少能节省30多万的费用。
除此之外,商家们还提到退货宝在千牛平台上的操作非常便捷。他们平时最常用的后台就是千牛,现在查看退货的成本也在千牛上,这样一来,操作更加方便快捷,大大提高了工作效率。
真相二、退货宝不影响退换货规则
在退货宝服务的推广过程中,部分商家对服务内容存在误读,特别是关于90天内退换货保障退货运费的理解。
多位行业专家给到的答复是,“退货宝”保障时效与“7天退换货”的时效没有任何关系,消费者能否退换货只与退换货时效有关——消费者无法成功申请7天退换货,就算在“退货宝”保障期内也是没有意义的。
也就是说,退换货是否成功是由订单本身的规则决定,与退货宝无关。绝大多数商品支持7天无理由退换货,那么消费者在这期间退换货成功,可享受“退货宝”保障;少数如家电类商品本身售后时长就更长,打个比方,用户购买的电视机使用一个月后出现故障退换货成功,那退货宝也可以提供首重保障。
有商家担心口红、衣服都能使用三个月再退换货,这无疑是毫无依据的臆测。
其他电商平台90天退货运费保障规则
据报道,对比业内其他电商平台,可以发现类似退货运费保障的规则并非退货宝独创,“90天的保障时长”是行业惯例。这意味着退货宝服务不仅符合市场趋势,也体现了淘宝平台对商家和消费者需求的深刻洞察。
可以理解为,退货宝服务在提供退货运费保障的同时,并未改变原有的退换货规则。商家应准确理解服务内容,充分利用退货宝的优势,为消费者提供更加优质的服务,共同推动淘宝平台的稳健发展。
退货宝除了直接为商家带来成本降低,也通过提升消费者体验,影响着商家的转化率。内测商家还享有“退货宝”专属服务标识、活动优先报名权以及流量扶持等附加福利,这些都是影响消费者决策、提升商家转化率的因子。
一个值得外界期待的点是,此次平台方来把控退货宝服务后,令商家头疼的退货薅羊毛问题也有望从机制上得到解决。平台基于历史行为,能够更精准地识别异常行为,有效防范羊毛党等不正当行为。
因此随着平台对退货宝服务的持续优化和把控,对于异常行为的识别将更加精准,有效遏制“黑灰产”的滋生,消费者的利益将进一步得到保障。
雷峰网(公众号:雷峰网)
友链
外链
互链
Copyright © 2023 Powered by
六合彩图库源码【购买联系电报bc3979】AC彩票网站源码|六合彩源码|彩票搭建|新中原六合彩源码|【网站bc9797.com】六合彩论坛源码【联系飞机bc3979】
sitemap
-
文章
3218
-
浏览
87152
-
获赞
7681
热门推荐
-
江西开展网络餐饮食品安全专项整治百日行动
中国消费者报南昌讯记者朱海)为进一步加强网络餐饮食品安全监管,规范网络订餐经营行为,保障广大人民群众网络订餐饮食安全,7月13日,江西省市场监管局下发通知,决定自7月下旬起至10月底,在全省范围内开展AI产品卖爆了!英伟达CEO黄仁勋年薪大涨60%
5月15日消息,随着人工智能的火爆进行,最受益的公司当属英伟达。英伟达在周二提交的年度代理文件中称,截至今年1月份的2024财年里,黄仁勋的总薪酬为3420万美元,较前一年的2140万美元增长60%。实验医学科联合门诊部开创“微信预约采血”解决患者排队涌堵问题
抽血检查是门诊病人最常见的辅助检查,病人通常需要排队等候抽血。我院每天有近4000名患者涌入采血大厅,由于大部分的检验项目要求采集早上空腹血,因此,每天上午很多患者需要排队1个多小时才能采到血。大部分喜忧参半的美国PPI数据公布后,黄金和白银上涨
汇通财经APP讯——周三5月15日)北京时间凌晨,美国公布通胀报告后,黄金和白银价格在美国午盘交易中走强,现货黄金价格上涨10.70美元,报2353.70美元。现货白银上涨0.157美元,报28.60AppleWatchS8来了(apple watchos8)
AppleWatchS8来了(apple watchos8)来源:时尚服装网阅读:13530applewatchs8门店上了吗2022年9月16日。官方信息显示,苹果s8指苹果新款AppleWatch声称“提前获考题” 培训机构被罚20万
中国消费者报广州讯记者黄劼)广东省广州市中教文化传播有限公司因在招生过程中声称可以提前获得内部考题、学员考试通过率可达90%以上,近日被广州市天河区市场监管局处以20万元的行政罚款。2020年11月1阿森纳强攻西汉姆铁卫 国米欲600万镑购波尔蒂
12月29日报道:据英国《每日镜报》消息,阿森纳想要在一月份引进球员加强防守,目标瞄准了西汉姆中后卫温斯顿-里德。阿森纳强攻西汉姆铁卫里德温斯顿-里德和西汉姆的合同明年夏天就将到期,双方目前还没有续约欧协联法兰克福vs圣吉罗斯联合直播
欧协联法兰克福vs圣吉罗斯联合直播-时间2月23日4点整2024-02-20 10:41:23欧协联赛是备受瞩目的赛事之一,在即将到来的一场比赛中,法兰克福队将对战圣吉罗斯联合队。自从欧协联赛成立以来新百伦 x BEAMS x Mita 联名鞋款纯黑、海军蓝色两款配色释出
潮牌汇 / 潮流资讯 / 新百伦 x BEAMS x Mita 联名鞋款纯黑、海军蓝色两款配色释出2019年12月25日浏览:3786 曾在今年 10 月份,New B重燃仙路热血,诛仙5私服带你重温经典!
重燃仙路热血,诛仙5私服带你重温经典!引子想象一下,身处一个充满神秘与奇幻的世界,手持神兵利器,与志同道合的伙伴共同作战,挑战强大的敌人……这便是诛仙5私服所带给我们的独特体验!今天,就让我们一起走进后悔了!穆帅:我讽刺西汉姆主帅的用词又傻又蠢
12月26日报道:本轮英超,切尔西将在主场迎战西汉姆。赛前新闻发布会上,切尔西主帅穆里尼奥坦言上赛季曾挖苦对方主教练阿勒代斯,并承认自己的做法真是“又蠢又傻”。[投注:领头羊切尔西迎战西汉姆联][中奖深入开展优质护理,心血管内科延伸服务到社区
按照国家卫生计生委的要求,积极开展延伸服务,满足患者就医需求已成为优质护理工作的一项重要内容。心血管内科在逐步开展慢病患者出院随访、开设慢病管理门诊后,积极探索医院——社区一体化管理模式,指导社区开展亚历山大·麦昆全新皮革低筒 Oversized Sneakers 鞋款上架~
潮牌汇 / 潮流资讯 / 亚历山大·麦昆全新皮革低筒 Oversized Sneakers 鞋款上架~2019年12月26日浏览:4803 日前,来自英国奢侈品牌 Al阿富汗南部坎大哈省21日发生爆炸,目前伤亡情况不明
据当地媒体报道,阿富汗南部坎大哈省首府坎大哈市一银行21日发生爆炸,目前伤亡情况不明。2024年欧洲杯小组赛分组揭晓:小组赛参赛国家队有哪些?
2024年欧洲杯小组赛分组揭晓:小组赛参赛国家队有哪些?2024-02-25 22:29:472024年欧洲杯小组赛将于2024年6月15日正式开始,在数个欧洲国家举办。本届赛事将以“聚焦