详解淘宝“退货宝”:商家售后成本大降,不影响现有退换货规则
近日,退货宝淘宝宣布针对退换货场景推出新保障服务“退货宝”。详解响现 淘宝方面表示,淘宝“退货宝”将为商家至少降低10%的商家售后退货成本,部分商家最高将获得30%的成本成本直降。
由于有望大幅降低商家日常经营成本,大降该服务一经推出就引发了诸多讨论。不影商家普遍对此报以高希望的有退同时,也有不少商家对此抱有忧虑。换货部分商家对于淘宝声称的规则售后成本降幅有所怀疑,而针对“退货宝”是退货宝否影响现有退换货规则,部分商家也抱有怀疑态度。详解响现
有媒体与多位退货宝内测商家沟通后,淘宝厘清了关于退货宝的商家售后几点真相:
真相一、商家实测:退货宝降本幅度达20%
退货宝作为淘宝新推出的成本服务,主要为商家和消费者降低退换货成本,虽然淘宝自己声称成本降幅10%起,但实际测试中,商家普遍反馈降幅大部分在20%以上,甚至有部分商家超过了30%,可以看出淘宝的表述应该有所保留。
据媒体报道,某文具类目商家便是退货宝的受益者之一。自从开通了退货宝,虽然一开始给店铺的客服咨询增加了一些额外的工作量,但消费者很快就能理解并接受这一服务。
更重要的是,在成本上,该商家的退保运费保障成本降低了约20%。对于年订单量高达800万单的店铺来说,一年下来能节省下20多万的费用,这无疑是一笔不小的数目。
在当前经济环境下,该商家对退货宝这样的降本政策表示了高度的认可和期待,“现在大环境压力这么大,希望平台能多出一些这样的降本政策。”
还有电器类目商家称,在开通了退货宝之后其退换货成本也实现了显著的下降。从原先的每单3块6降到了2块9,一年下来至少能节省30多万的费用。
除此之外,商家们还提到退货宝在千牛平台上的操作非常便捷。他们平时最常用的后台就是千牛,现在查看退货的成本也在千牛上,这样一来,操作更加方便快捷,大大提高了工作效率。
真相二、退货宝不影响退换货规则
在退货宝服务的推广过程中,部分商家对服务内容存在误读,特别是关于90天内退换货保障退货运费的理解。
多位行业专家给到的答复是,“退货宝”保障时效与“7天退换货”的时效没有任何关系,消费者能否退换货只与退换货时效有关——消费者无法成功申请7天退换货,就算在“退货宝”保障期内也是没有意义的。
也就是说,退换货是否成功是由订单本身的规则决定,与退货宝无关。绝大多数商品支持7天无理由退换货,那么消费者在这期间退换货成功,可享受“退货宝”保障;少数如家电类商品本身售后时长就更长,打个比方,用户购买的电视机使用一个月后出现故障退换货成功,那退货宝也可以提供首重保障。
有商家担心口红、衣服都能使用三个月再退换货,这无疑是毫无依据的臆测。
其他电商平台90天退货运费保障规则
据报道,对比业内其他电商平台,可以发现类似退货运费保障的规则并非退货宝独创,“90天的保障时长”是行业惯例。这意味着退货宝服务不仅符合市场趋势,也体现了淘宝平台对商家和消费者需求的深刻洞察。
可以理解为,退货宝服务在提供退货运费保障的同时,并未改变原有的退换货规则。商家应准确理解服务内容,充分利用退货宝的优势,为消费者提供更加优质的服务,共同推动淘宝平台的稳健发展。
退货宝除了直接为商家带来成本降低,也通过提升消费者体验,影响着商家的转化率。内测商家还享有“退货宝”专属服务标识、活动优先报名权以及流量扶持等附加福利,这些都是影响消费者决策、提升商家转化率的因子。
一个值得外界期待的点是,此次平台方来把控退货宝服务后,令商家头疼的退货薅羊毛问题也有望从机制上得到解决。平台基于历史行为,能够更精准地识别异常行为,有效防范羊毛党等不正当行为。
因此随着平台对退货宝服务的持续优化和把控,对于异常行为的识别将更加精准,有效遏制“黑灰产”的滋生,消费者的利益将进一步得到保障。
雷峰网(公众号:雷峰网)
友链
外链
互链
Copyright © 2023 Powered by
六合彩图库源码【购买联系电报bc3979】AC彩票网站源码|六合彩源码|彩票搭建|新中原六合彩源码|【网站bc9797.com】六合彩论坛源码【联系飞机bc3979】
sitemap
-
文章
36
-
浏览
4
-
获赞
7
热门推荐
-
外媒发长文称:《黑神话:悟空》不配TGA年度最佳提名
2024年TGA年度最佳游戏提名已在今天凌晨公布,包含了《黑神话:悟空》、《宇宙机器人》、《小丑牌》、《最终幻想7:重生》、《艾尔登法环:黄金树幽影》和《暗喻幻想》,针对这一提名,外媒ComicbooAI赋能《守护与智友》虚拟宠物即将上线,引领数字陪伴新潮流
在这个时代,桌面虚拟宠物不再只是简单的桌面装饰,而是通过AI技术的赋能,转变成具有智能互动能力的伙伴。《守护与智友》正是这一变革的代表作,它不仅是一款虚拟宠物软件,更是一个智能的虚拟伙伴,即将在Ste纽卡宣布法国脚加盟 550万身价5年半长约
北京工夫1月4日下午,纽卡斯尔官方宣布法国右后卫德布奇加盟,这位原里尔队的法国国脚将取得一份5年半的合同,在纽卡队中他也得以与好友卡巴耶相聚。这名在欧洲杯上表现出色的右后卫与'喜鹊军团'签下5年半长约生日朋友圈文案英文短句(孩子生日发朋友圈文案短句)
生日朋友圈文案英文短句孩子生日发朋友圈文案短句)来源:时尚服装网阅读:1034ins超火生日祝福语英文生日快乐英文祝福语:Wishing you a happy birthday! May the b日本球员有15人身价破千万欧,身价前25中10人身价上涨
12月19日讯 德转市场近日更新了部分联赛的身价,日本球员有15人身价超过千万欧,身价排名前25位的球员中有10人身价上涨,三笘薰、久保建英依旧以5000万欧的身价并列最高。以下为详细情况:1、三笘薰近9千家消毒产品企业有过行政处罚 防护用品问题或成今年“3·15”重点话题之一
企业在防疫状态中复工复产,消毒液等防护用品成了大家口中持续热议的话题。电商平台大数据显示,对比去年同期,洗手液的销量增长了2.3倍、消毒液的销量增长超过了8倍。疫情防控需求赶上了3·15,口罩、消毒液泌尿外科伤口治疗“品管圈”初显成效
泌尿外科伤口护理小组成立以来,不断完善和发展,从刚开始的两个人,到现在的伤口治疗梯队,伤口护理小组成员已日益壮大,成立了“伤口医护一体化”品管圈。品管圈组员由最初的以高年资护无限极增健口服液的原料 香菇有啥秘密?
- END -千万销量的《底特律:化身为人》,终于又双叒叕打折啦!
千万销量认证的的品质好游《底特律:化身为人》,终于又双叒叕打折啦!这次别再错过!11月19到11月25日,历史最低价3折特惠,仅需38.4元即可将这份沉浸式体验收入囊中,每一位玩家都能亲身体验未来底特湖南省政协原副主席易鹏飞一审被判无期
2024年3月25日,广西壮族自治区柳州市中级人民法院一审公开宣判湖南省政协原副主席易鹏飞受贿、滥用职权一案,对被告人易鹏飞以受贿罪判处无期徒刑,剥夺政治权利终身,并处没收个人全部财产;以滥用职权罪判最后的咒语魔杖怎么打出伤害
最后的咒语魔杖怎么打出伤害36qq10个月前 (08-17)游戏知识89服装厂招工广告牌(服装厂招工广告告范本)
服装厂招工广告牌服装厂招工广告告范本)来源:时尚服装网阅读:814服装店招工启事怎么写对服装、饰品行业有兴趣,形象良好,有时尚感,男女不限。口头表达能力较好、沟通能力较强等,有销售经验者优先。男168全县环境保护工作会议召开
全县环境保护工作会议召开文章来源:民权网文章作者:吴杰责任编辑:薛皓点击数: 时间:2024-11-16 15:29 11月15日下午,全县环境保护工作会议召开,《泰拉瑞亚》弹药储备药水怎么获得
《泰拉瑞亚》弹药储备药水怎么获得36qq10个月前 (08-17)游戏知识69中茶公司致河南省暴雨灾区经销商的慰问信