辽宁:省市区12315部门三级联动 优化市场服务环境
中国消费者报沈阳讯(记者王文郁)9月9日,辽宁联动《中国消费者报》记者从辽宁省市场监管局了解到,省市市场辽宁省市场监管事务服务中心投诉举报中心近日会同沈阳市市场监管投诉举报中心、区部浑南区市场监管局召开专题座谈会议,门级就ODR机制运行情况和12315部门在为消费者服务过程中遇到的优化问题展开讨论,并实地走访了沈阳京东世纪贸易有限公司。服务
ODR企业是环境指在辖区市场监管部门指导监督下,通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的辽宁联动企业。此次辽宁省市场监管系统省市区三级联动,省市市场相关工作人员在座谈会上具体指导ODR企业处理消费纠纷,区部进一步推动了在线消费纠纷解决(ODR)机制的门级高效运行。
在实地走访中,优化沈阳京东世纪贸易有限公司ODR业务负责人表示,服务高效便捷的环境在线投诉渠道进一步提高了公司的投诉处置效率,但目前通过ODR机制进行投诉的辽宁联动消费者体量较小、基数较低,在公司受理的总投诉量中占比较少。还有个别消费者多渠道重复投诉,以及受和当事人后续跟进沟通协商不畅等客观因素影响,对总体和解率和满意度影响较大。
针对ODR企业反映的实际情况,参加座谈走访的市场监管部门同志表示,将通过三级联动,共同努力,进一步加强对ODR机制的培训和业务指导,通过强化多系统和多渠道投诉案件整合分析等工作举措,帮扶ODR企业不断提升线上消费投诉解决成效。同时,市场监管部门还创新拓展帮扶思路,探索尝试“一帮三扶”工作新举措,积极倡导具备条件的ODR企业充分发挥电商平台和现代物流优势,精准对接乡村振兴工作,与辽宁省内辽中区潘家堡镇黄旗堡村驻村第一书记共同探讨推进乡村振兴,进一步深化党史学习教育成效。
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她是词国皇后,词压江南,文盖塞北,令无数英雄竞折腰。她出生北宋,却被后世称为南宋词人,一场“靖康之乱”生生地将她的人生劈成两半。1127年,金国南下攻陷北宋国都东京,徽钦二宗、后宫妃嫔、皇亲贵臣共30嘉庆对和珅的行为愤怒不已,却因乾隆的存在隐忍了多久?
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日期:2024/2/8 7:48:00作者:网友整理人气:0我来评论导读:如何邀请好友打游戏让对方很乐意的加入了,码住这组幽默风趣的文案,让好友迫不及待的跟你一起玩游戏哦。 1.问大家一个事陈宫早年从事于曹操,但他为何却帮助吕布入主兖州?
陈宫是汉末三国时期的风云人物,早年从事于曹操,是曹操入驻兖州的首席功臣。后来因为种种原因,他趁曹操攻打陶谦倾巢而出之际,迎接吕布入驻了兖州。吕布被击败后,陈宫又跟随其逃至徐州,渐渐成了吕布集团的首席谋