详解淘宝“退货宝”:商家售后成本大降,不影响现有退换货规则
近日,退货宝淘宝宣布针对退换货场景推出新保障服务“退货宝”。详解响现 淘宝方面表示,淘宝“退货宝”将为商家至少降低10%的商家售后退货成本,部分商家最高将获得30%的成本成本直降。
由于有望大幅降低商家日常经营成本,大降该服务一经推出就引发了诸多讨论。不影商家普遍对此报以高希望的有退同时,也有不少商家对此抱有忧虑。换货部分商家对于淘宝声称的规则售后成本降幅有所怀疑,而针对“退货宝”是退货宝否影响现有退换货规则,部分商家也抱有怀疑态度。详解响现
有媒体与多位退货宝内测商家沟通后,淘宝厘清了关于退货宝的商家售后几点真相:
真相一、商家实测:退货宝降本幅度达20%
退货宝作为淘宝新推出的成本服务,主要为商家和消费者降低退换货成本,虽然淘宝自己声称成本降幅10%起,但实际测试中,商家普遍反馈降幅大部分在20%以上,甚至有部分商家超过了30%,可以看出淘宝的表述应该有所保留。
据媒体报道,某文具类目商家便是退货宝的受益者之一。自从开通了退货宝,虽然一开始给店铺的客服咨询增加了一些额外的工作量,但消费者很快就能理解并接受这一服务。
更重要的是,在成本上,该商家的退保运费保障成本降低了约20%。对于年订单量高达800万单的店铺来说,一年下来能节省下20多万的费用,这无疑是一笔不小的数目。
在当前经济环境下,该商家对退货宝这样的降本政策表示了高度的认可和期待,“现在大环境压力这么大,希望平台能多出一些这样的降本政策。”
还有电器类目商家称,在开通了退货宝之后其退换货成本也实现了显著的下降。从原先的每单3块6降到了2块9,一年下来至少能节省30多万的费用。
除此之外,商家们还提到退货宝在千牛平台上的操作非常便捷。他们平时最常用的后台就是千牛,现在查看退货的成本也在千牛上,这样一来,操作更加方便快捷,大大提高了工作效率。
真相二、退货宝不影响退换货规则
在退货宝服务的推广过程中,部分商家对服务内容存在误读,特别是关于90天内退换货保障退货运费的理解。
多位行业专家给到的答复是,“退货宝”保障时效与“7天退换货”的时效没有任何关系,消费者能否退换货只与退换货时效有关——消费者无法成功申请7天退换货,就算在“退货宝”保障期内也是没有意义的。
也就是说,退换货是否成功是由订单本身的规则决定,与退货宝无关。绝大多数商品支持7天无理由退换货,那么消费者在这期间退换货成功,可享受“退货宝”保障;少数如家电类商品本身售后时长就更长,打个比方,用户购买的电视机使用一个月后出现故障退换货成功,那退货宝也可以提供首重保障。
有商家担心口红、衣服都能使用三个月再退换货,这无疑是毫无依据的臆测。
其他电商平台90天退货运费保障规则
据报道,对比业内其他电商平台,可以发现类似退货运费保障的规则并非退货宝独创,“90天的保障时长”是行业惯例。这意味着退货宝服务不仅符合市场趋势,也体现了淘宝平台对商家和消费者需求的深刻洞察。
可以理解为,退货宝服务在提供退货运费保障的同时,并未改变原有的退换货规则。商家应准确理解服务内容,充分利用退货宝的优势,为消费者提供更加优质的服务,共同推动淘宝平台的稳健发展。
退货宝除了直接为商家带来成本降低,也通过提升消费者体验,影响着商家的转化率。内测商家还享有“退货宝”专属服务标识、活动优先报名权以及流量扶持等附加福利,这些都是影响消费者决策、提升商家转化率的因子。
一个值得外界期待的点是,此次平台方来把控退货宝服务后,令商家头疼的退货薅羊毛问题也有望从机制上得到解决。平台基于历史行为,能够更精准地识别异常行为,有效防范羊毛党等不正当行为。
因此随着平台对退货宝服务的持续优化和把控,对于异常行为的识别将更加精准,有效遏制“黑灰产”的滋生,消费者的利益将进一步得到保障。
雷峰网(公众号:雷峰网)
友链
外链
互链
Copyright © 2023 Powered by
六合彩图库源码【购买联系电报bc3979】AC彩票网站源码|六合彩源码|彩票搭建|新中原六合彩源码|【网站bc9797.com】六合彩论坛源码【联系飞机bc3979】
sitemap
-
文章
48439
-
浏览
853
-
获赞
9
热门推荐
-
PANGAIA x Haroshi 联名纯白环保 T
潮牌汇 / 潮流资讯 / PANGAIA x Haroshi 联名纯白环保 T-Shirt 系列上市2019年12月27日浏览:4014 今年 4 月,美国时尚品牌 P内蒙古:开展应急演练 做好防雷防汛
本网讯通讯员 李波)近日,内蒙古空管分局雷达导航室组织开展了重大活动和雷雨季节保障综合应急演练,台站人员通过视频会议的形式参加演练,通过桌面推演及现场提问的方式提高了台站人员对雷雨季节保障的能力。演练眉毛可以一年纹一次吗 眉毛纹一次管多久
眉毛可以一年纹一次吗 眉毛纹一次管多久时间:2021-12-04 14:04:35 编辑:女生网 导读:纹眉可以使眉毛看起来更加自然精致,一般的纹眉都是半永久的,只能管两到三年,不同的色料选择决定雅诗兰黛唇膏220试色 甜美桃花粉色
雅诗兰黛唇膏220试色 甜美桃花粉色时间:2021-11-17 22:53:53 编辑:qiwen 导读:雅诗兰黛唇膏220是一个很好看的粉色唇膏,质地上来说非常滋润,真的觉得超级美哦!涂上去感觉032c x adidas EQT Salvation 联乘鞋款正式发售,符合现代审美
潮牌汇 / 潮流资讯 / 032c x adidas EQT Salvation 联乘鞋款正式发售,符合现代审美2019年12月12日浏览:6721 早前,美乐淘潮牌汇眉毛可以一年纹一次吗 眉毛纹一次管多久
眉毛可以一年纹一次吗 眉毛纹一次管多久时间:2021-12-04 14:04:35 编辑:女生网 导读:纹眉可以使眉毛看起来更加自然精致,一般的纹眉都是半永久的,只能管两到三年,不同的色料选择决定素食主义会影响月经吗 素食主义会影响健康吗
素食主义会影响月经吗 素食主义会影响健康吗时间:2021-12-13 12:55:27 编辑:nvsheng 导读:有时候月经的周期跟饮食是有一定关系的,一直都听说长期吃素的会影响到月经的来临,这运动鞋有油污怎么清洗?要及时刷洗
运动鞋有油污怎么清洗?要及时刷洗时间:2021-11-17 22:53:53 编辑:wsy 导读:运动鞋在穿的过程中很容易不小心就沾上了油污,尤其是对于一些浅色的运动鞋来说,非常难清理掉。下面5号甘肃:推广兰州新区消费纠纷诉前调解工作机制
中国消费者报兰州讯孙黎晓记者徐文智)甘肃省兰州新区消费者协会创新实施消费纠纷诉前调解,作为消费纠纷多元化调处的创新模式,该做法得到了甘肃省市场监管局的充分肯定。近日,甘肃省市场监管局印发《关于加强消费瘦肚子为什么先瘦两边 瘦肚子为什么越瘦越大
瘦肚子为什么先瘦两边 瘦肚子为什么越瘦越大时间:2021-12-04 14:12:17 编辑:女生网 导读:肚子上的赘肉过多,就会让一个人看起来非常的难看,所以我们要采用一些运动方式来减掉肚子上的睡眠面膜多久用一次好?睡眠面膜推荐
睡眠面膜多久用一次好?睡眠面膜推荐时间:2021-11-17 22:53:53 编辑:lulu 导读:在我们平时的日常生活中有很多人都非常喜欢使用睡眠面膜,睡眠面膜是很常见的一种护肤产品,现在市面宁波空管站组织召开风险分析会
近日,宁波空管站管制运行部组织带班主任召开了运行风险分析会。会议围绕安全管理、业务建设、培训实施等方面进行了研讨,分析解决了现场管理、人员配置、设备运行、运行环境等方面存在的问题或风险。通过此次会议达ROG 9 Pro评测:玩家专属,游戏领域体验拉满
在上手体验ROG 9 Pro过后,我们认为该机在游戏体验的升级上特别大,在游戏电竞领域中,没有任何一款手机能够与之匹敌,差距实在是太明显。新一代旗舰芯片在性能和能效表现提升巨大,新款旗舰手机的游戏体验【我想对党说】民航强国有我,请党放心
Gucci包包什么材质做的 Gucci包包怎么辨真假
Gucci包包什么材质做的 Gucci包包怎么辨真假时间:2021-12-13 12:58:42 编辑:nvsheng 导读:Gucci作为全球卓越的奢华精品品牌之一,始终最求着不断创新,而且Gu