四川省“成德眉资”四市消委会发布农村消费环境评议调查报告 综合得分80.62分

中国消费者报成都讯（记者刘铭）为了解农村消费环境现状，成德眉资发现消费中的川省痛点问题，从而为促进农村消费提质升级提供参考依据，市消四川省成都、发布分德阳、农村眉山、消费资阳（简称“成德眉资”）四市保护消费者权益委员会结合自身职能与职责，环境联合开展了农村消费环境评议调查工作。评议5月7日，调查得分四市消委会联合发布农村消费环境评议调查报告，报告报告显示四市农村消费环境满意度综合得分为80.62分，综合总体表现良好。成德眉资

本次评议调查针对成德眉资四市的川省174个行政乡镇、327个行政村，市消有效样本1921个。发布分报告显示，在百分制下，成德眉资四市农村消费环境满意度的综合得分为80.62分，总体表现良好，其中成都市得分为79.80分、德阳市得分为81.56分、眉山市得分为76.73分、资阳市得分为85.27分。受访者对“违法事件的打击”“购物方便性”“产品种类的丰富度”“申诉举报的渠道”等比较满意，“虚假夸大宣传的管控”“网络信号”这两方面的满意度比其他方面低。

调查发现，“购物便利性和售后服务不足”“物流配送欠发达““电商服务欠缺”是农村消费存在的主要问题。部分受访者表示，由于居住地区的地理位置偏远，物流配送尚未完全覆盖，在农村难以享受到便捷的快递服务，有的虽设有快递网点，但营业时间不确定或长期处于闭店状态，影响了购物体验。甚至有极少数受访者因为不识字或没有手机，无法接收快递网点的电话或信息通知，需要自行前往快递网点询问物流信息。另外，出现问题时难以得到及时解决的现象也普遍存在。

“农村消费者观念和行为制约因素”是通过调查发现的制约农村市场发展的另一个主要问题。农民受传统的消费观念影响，习惯于节俭生活，同时由于文化程度较低，缺乏科学消费理念和知识，容易上当受骗，一些农村地区的市场环境较差，商品和售后服务质量问题频发，且得不到及时有效的处理，使农民感到消费信心不足。

针对调查发现的问题，成德眉资四市消委会提出了意见和建议：加强商品质量监管和售后服务。建议相关部门一是加大对农村市场的监管力度，严厉打击假冒伪劣商品现象，维护农村市场的正常秩序；二是加大消费教育、强化监督执法、推动消费升级、提供专业服务，引导农民树立科学理性的消费理念，保护农村消费者的合法权益，以提升他们的生活质量和幸福感。

同时，为促进农村市场物流体系的基础建设，推动电商发展和改善农村购物环境，成德眉资四市消委会也提出了几点建议措施，包括鼓励多元化的商业业态进入农村、鼓励物流企业扩大经营范围、深入农村开展物流技术培训、加强农民电商知识和技能培训、推广电商示范案例等。

下一步，四市消委会将聚焦消费者反映集中、诉求迫切、危害性大、影响面广的消费维权问题，揭露、批评生产销售假冒伪劣产品和不诚信经营的违法行为，深挖问题根源，标本兼治推动问题得到有效解决。