东航四川地服部“两城三场”全力做好“五一”假期旅客出行保障

       今年“五一”期间，两城三场民航旅客出行量呈现出井喷态势，东航成都、川地出行重庆航班保障量大幅提高。服部东航四川分公司地面服务部做好充分准备，全力为旅客顺利出行保驾护航。做好

       便捷细致 保障旅客顺畅出行

       5月1日，假期地面服务部以“送你一朵小红花”为主题在双流机场值机柜台、旅客贵宾休息室、保障登机口为旅客送上“小红花”胸针。两城三场收到礼物的东航旅客纷纷表示，对于东航的川地出行用心十分感动和惊喜，并衷心感谢依然坚守在一线岗位上的服部东航员工。

     “你好，全力您的做好托运箱子里不能放打火机，充电宝，锂电池，易燃易爆品，危险品”，这句话，值机人员最近每天都要说上几百句。“五一”期间，由于航班量增多，出行旅客人数大幅增加，值机柜台实行全方位开放。机场还设置了首乘旅客以及晚到旅客通道，为有需要的人提供全程陪伴服务，确保旅客安全顺利出行。“作为窗口部门，我们的工作就是为旅客做好服务，让他们的旅途更加温暖。”

       真情服务 获得旅客点赞

       近日，一名飞往上海的旅客在登机后发现在成都双流机场东航休息室遗失了耳机一付，立刻寻求帮助，经过联系沟通，休息室工作人员调取监控，认真找寻终于找回耳机，并协助快递送回。旅客发来表扬信说：“对此，我深表感谢，那天正好本人生日，能找回遗失物品倍感暖心，感谢东航员工的热情周到服务，也感谢东航作为行业典范，培养了一批好员工。”

        细心检查 保障工作高效运行

       地服部重点关注旅客出行高峰时段，积极疏值机柜台区域，调配摆渡车等服务设施，机坪大车不易操作，机坪的安全驾驶要求更是严格。司机师傅们每次上岗先将车辆里里外外打扫干净，然后对燃油、灯光、制动、胎压等进行全方位检查。只有把隐患一一排查清楚才能让旅客和司机都安心。

      无论在东方既白之时，还是在满天星辉之下，只要航班在运行，载重平衡团队就会坚守在现场为飞机起飞做准备。载重平衡人员打起十二分精神，认真对待每一次计算，确保航班运行万无一失。登机口人员争分夺秒，核验特殊旅客单据、寻找晚到旅客，一次次保障了航班的正常运行。

       在机坪，数千次的弯腰搬运，让行李搬运工的额头上淌满了汗水。此时的行李搬运工，已连续保障了多个航班，身边的同事问她要不要休息会，只见她拭去额头上的汗水，说到：“没事，我不累。”

        镜头下的他们只是万千东航地服人的缩影，每一架航班的顺利保障、每一位旅客的愉快出行、每一项工作任务的圆满完成，这些背后都清晰记录着每一位东航地服人在“五一”期间所付出的汗水和努力，也在在每一次的劳动过程中得到了最生动的体现。东航四川分公司两城三场将竭力做好“五一”假期的各项保障工作，满足广大旅客美好出行需求，为旅客带来节日的美好体验。（文 刘西子）