首都机场安检员武哲睿：心系旅客，传递真情服务

在首都机场T2航站楼的首都安检现场有一名安检员，从踏入安保公司大门的机场那一刻起，她就将安全使命牢记心中，安检将真情服务印在脑海。员武实际工作中她不仅严格落实安全检查标准，哲睿真情精进自己的心系业务技能，更是旅客将真情服务传递给八方旅客，让自己的传递真心、真诚带给旅客一个美好的服务旅途。她就是首都武哲睿，自2018年1月入职首都机场安保公司，机场在不断实践中锻炼成了一位合格的安检安检员，多次被评为月度服务标兵。员武

心系旅客，哲睿真情急旅客之所急

   把平凡的心系工作做好就是不平凡。在保障安全工作质量的基础上，武哲睿总是将旅客放在第一位，急旅客之所急，想旅客之所想，多次帮助旅客解决燃眉之急，为国门安检树立了良好形象。

记得有一次，正在准备换岗休息的武哲睿在通道后端的整理台上发现了一个卡包，她连忙提示现场的旅客是否有人遗落下卡包。当发现无人认领时，武哲睿立即将卡包送至安检服务台，通过卡包内的卡片信息，立即进行图像查询，经过多方努力，发现是一位女士在安检现场收拾行李时不慎将手提包内的卡包遗失在安检现场，并查到了旅客在办理托运时预留的手机号码，根据相关信息，该旅客的航班已经开始登机，武哲睿立刻与旅客取得了联系并告知旅客“不要着急，您在登机口准备登机，我现在跑步给你送过去。”当武哲睿跑到登机口将卡包送还到旅客手里时，旅客非常感谢并准备以现金酬谢，而武哲睿微笑着说“不用客气，下次您多留心就行了，这是我们应该做的。”回到安检现场已经过了休息时间，但是武哲睿的心里却是十分高兴，能够帮助旅客物归原主让她感到无比欣慰。

传递真情，让旅途充满温馨

   安检工作是保障空防安全在地面上最后一道关口，与每一位旅客打交道是安检员必备的功课，每日接触到形形色色的旅客，什么意想不到的事情都会发生，但是作为一名合格的安检员，武哲睿从来都是要求自己要践行真情服务，传递温暖，让每一位旅客都能感受到人文安检的温馨。

记得有一次，在安检通道内一位年龄较大的老奶奶过完安检后，一时找不到自己的身份证和登机牌，着急的她一口咬定是前边的引导员看完登机牌后没还给她，嘴里还一直抱怨：“看什么票，前面盖章的那个都看过了。这下好了身份证给我弄丢了。”正在开包岗位执勤的武哲睿了解到情况后，微笑的安慰老奶奶:“您别着急，安检通道内是有监控的，您的身份证和登机牌丢不了，您再看看包里有没有。”老奶奶却一直说身份证看完都没还给她。武哲睿耐心的说道:“您先别急，在包里找找看！要是没有，我帮您去找。”这位旅客一边嘀咕着，一边查看自己的包，最后在包内找到了机票和身份证，她不好意思的说道:“对不起啊姑娘，年龄大了记性不好，忘了已经放在包里了，给你添麻烦不说，还冤枉你了。” 武哲睿笑着说道：“没事，找到就好了。离您的飞机登机时间还早，您不用着急，祝您旅途愉快。” “谢谢！谢谢！你们安检姑娘的态度真好！”在老人的赞赏中，武哲睿又开始了新的工作。

时光更替，从一名刚开岗的新员工经过不断的历练让武哲睿逐渐成长为一名合格的安检员，在平凡的工作中，用自己的真情服务去帮助每一位旅客，为他们传递温暖，让国门安检的形象在旅客的心中留下深刻的记忆。

（首都机场安保公司：邝惠梅）