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【员工心声】记首次值班48小时

2024-11-16 19:00:14 admin

       中国民用航空网通讯员 高锟蔚 报道：7月4日至16日，员工为确保网络和运行安全，心声系统支持室响应中心号召，记首开展了24小时留守办公室的次值管综系统支持任务，以及时处理各地管综系统紧急故障。员工

       听从班组安排，心声我在7月10号至11号执行了连续48小时的记首留守值班任务。迎着周日清晨还不算毒辣的次值阳光，我怀揣着紧张的员工心绪，准时踏进了办公室。心声在前辈讲述完交班事项后，记首我便正式开始了这个对我来说并不简单的次值任务。作为一名第二次值班，员工且对于业务还不熟练的心声新人，以往的记首值班经历中棘手的故障问题令我手足无措的场景还历历在目；正在这时，值班电话飘渺的铃声响起，我咬咬牙，接起第一通故障电话。

       当落日的夕阳倾倒在桌上，我才发现在断断续续的铃声中，时间已经到了傍晚。回顾白天的值班，我第一次在没有前辈现场指导下解决了几个基础问题，虽然基础，但对我而言，仿佛参加了一次奥数比赛。也许是快到了饭点，值班电话有一小段时间没有响起了，我也在难得的空暇中吃起了刚点的外卖；这时，一通急促的铃声打断了我的咀嚼，从对方急促的语气和对故障的描述中，我隐约感受到这个问题的严重性，挂掉电话后，我即刻开始了对问题的排查。过了一会，我发现自己已经黔驴技穷了，正当我毫无头绪之时，又一通电话打来，相同的故障居然在两地发生，这时的我精神高度紧绷，抬头四顾心茫然。这时刚刚请教过的班组长打来了一通电话，他跟我冷静地分析了故障的原因，对两地同时发生的问题的共性进行剖析，令我醍醐灌顶，马上联系用户确认关键信息。

       在经过了长达一小时的沟通排查后，我顺利地找到了问题的原因，在这个漫长且艰难的60分钟内，科室领导也在月色下回到办公室，及时对故障原因进行确认和上报，这也无疑是给独自在办公室中惴惴不安的我服下了一颗定心丸。最终，我在各位经验丰富且尽职尽责的前辈的指导下，完成了对此次48小时值守行动中一个中等故障的排查和复盘。

       到了深夜，四周只剩下了办公室空调低沉的咕咕声和偶尔亮起的屏幕的亮光，只有值班电话仍然会时不时响起，提醒我我依然在岗，但这时的我心中多了一份沉稳。（共818字）

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