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黄山机场行查室人性化服务获旅客诚挚点赞
行查室是黄山获旅黄山机场候管部的一个普通班组，日常工作就是机场为旅客协调解决托运行李遇到的各种问题。工作在服务旅客的行查性化一线，行查室工作人员始终秉承真情服务的室人宗旨，服务广受旅客好评。服务近日，客诚行查室又人性化地为外地旅客妥善处置行李破损问题，挚点赞获得旅客诚挚点赞。黄山获旅
6月 7日正值端午节，机场当天深夜，行查性化旅客谢女士带着两个孩子搭乘CZ6847航班，室人由深圳抵达黄山。服务回家后才发现托运的客诚行李破损，抱着试试看的挚点赞心态打通了黄山机场行查室的电话。行查室工作人员在认真了解情况后，黄山获旅积极为她联系航空公司进行协调解决。经过工作人员努力，最终航空公司答应给予赔偿。由于谢女士不在黄山市区，考虑到她来回奔波不太方便，工作人员又人性化地让她通过电子邮件的方式发送相关材料。在核实情况获得航空公司的认可授权后，工作人员第一时间将航空公司支付的赔偿款转账给谢女士。
谢女士非常感动，事情解决后就通过发送材料的邮箱发送感谢信，为黄山机场工作人员的态度和效率点赞。（顾媛媛）
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