首都机场地服公司开启窗口岗位公示服务监督

2024-11-16 19:59:03 admin

本网讯(地服公司:郭芬报道)为贯彻落实民航局提出的首都九项便民服务举措,全面推进人文地服建设,机场监督自6月6日起,地服地服公司在航站楼值机柜台、公司岗位公示货运站提货柜台等对外窗口岗位张贴公示服务监督电话,开启畅通旅客、窗口货主意见的服务反馈渠道。

首都机场地服公司开启窗口岗位公示服务监督

 据悉,首都此次服务监督电话的机场监督公示,旨在第一时间解决旅客、地服货主的公司岗位公示遇到的服务问题,切实解决旅客、开启货主的窗口实际困难,同时对服务窗口岗位员工服务进行监督,服务以减少服务问题升级为投诉事件,首都做到投诉前置处理。

 后续,地服公司将对服务监督电话公示后的反馈情况进行持续跟踪,通过开展部门相关台帐记录管控、采集服务数据的方式,为服务质量提升提供数据支持,进一步提升公司服务满意度。

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