库车机场服务质量提升新举措

2024-11-17 00:17:25 admin

随着库车机场旅客流量不断增加,库车旅客对航站楼内各项服务需求也日益提高,机场为提高机场服务质量,服务库车机场以实际行动践行“人民航空为人民”发展理念,质量落实“真情服务”举措,提升推出多项举措提升服务水平。新举

一是库车在候机楼问询处设置了轮椅存放处,一进入候机楼醒目的机场标识和存放轮椅为需要轮椅服务的旅客提供了极大的便利。同时对特殊旅客提供一对一的服务全流程服务,全程协助特殊旅客优先值机、质量安检、提升登机,新举为轮椅旅客提供爱心行李打包服务,库车并时刻询问特服旅客的机场需求,提供贴心的服务特色服务。

二是候机楼设立了老年人服务柜台、老年人行李临时存放处、老年人出行无忧等醒目标识,在问询柜台、值机柜台、安检验证和登机口设立老年人“优先值机、优先安检、优先登机”等标识,为老年旅客提供行李手提车、信息登记、代查行程码、爱心引导等便民措施。同时引导旅客关爱、礼让老年人,弘扬“敬老爱老”传统美德,并要求工作人员在为老年旅客服务时要放慢语速,尽量使用老年人易懂的沟通方式,为老年旅客提供个性化服务。

下一步,库车机场在保障航班安全运行的同时,将继续坚持真情服务,从细节上抓起,全面提升服务质量,为旅客提供温馨、舒适、便捷的乘机环境。

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