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铜仁机场安检站组织开展岗位服务提升专项培训
本网讯（铜仁机场：张长果报道）为持续提升安检业务技能，铜仁优化旅客出行真情服务体验，机场提升旅客出行安全保障，安检11月24日，站组织开展岗铜仁机场安全检查站以两手抓好疫情防控与安全保障工作为契机，位服务提以深入践行“三个敬畏”为导向，升专认真组织全员开展岗位服务知识专项培训。项培训
培训针对常态化疫情防控举措和近期最新疫情防控要求，铜仁结合安检各岗位安全服务工作特点展开培训：一是机场对旅客的检查方式方法；如验证检查岗位和人身检查岗位需要请旅客摘下口罩进行识别，在疫情期间，安检会遇到很多不愿意摘口罩的站组织开展岗旅客，此时就需要引导提醒旅客配合检查工作并对此规定进行详细的位服务提讲解。二是升专结合实际工作的案例，针对不同的项培训旅客群体，不同的铜仁服务对象，进行心理分析和讲解；在遇到老年旅客在行动、听力、语言都不是很好沟通的情况下，试着用动作去表达。三是在强化员工个人防护意识的同时，进一步提高员工的服务保障能力和服务技能，使全员真正能够将服务技巧运用到工作当中，规避因岗位员工操作不当或使用岗位服务忌语造成旅客投诉，从而强化岗位人员安全服务意识，提升机场窗口形象。
通过此次培训，安全检查站全体成员在思想意识、服务理念、行为规范等各方面有了新的认识，正确理解了安全与服务的关系，提高了岗位员工对服务的重视度，拓宽了知识面，增强了自身修养，为营造出“热情、文明、舒适、安全”的出行环境打下了坚实的基础。
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