呼伦贝尔机场年度服务管理工作纪实
(本网讯:呼伦贝尔机场 李苏媛报道)在民航局下发的呼伦《关于2019年航空运输消费者投诉情况的通报》中,呼伦贝尔机场百万分投诉率2.74,机场纪实较上一年度下降1.12。年度
近年来,服务呼伦贝尔机场深化真情服务宗旨,管理工作识大体、呼伦顾大局,机场纪实上下同心、年度凝心聚力,服务从多维度深化分公司服务内涵,管理工作为分公司服务能力高品质提升夯实了基础。呼伦多方筹措资金、机场纪实增加设施、年度完善已有设备、服务强化队伍建设,管理工作向服务要效率、向服务要质量,讲求服务的深度和广度,强化资源整合,把有效的资源发挥出更大的效能。
我们一直以践行真情服务、提升服务品质为宗旨,虽然服务本身存在诸多特殊性和不确定因素,但分公司在多年服务经验中横向纵向找差距,在补齐短板的过程不断提升服务理念、增强服务意识,把真情服务贯穿其中。增强全员的责任感和使命感,强化服务效能,化无形的服务为有形的“难忘的呼伦贝尔之旅”,多维度、全覆盖贴心式服务充斥其间,每一位旅客都被我们的温馨服务包围,尽显呼伦贝尔机场之温情。
抢时间、抓时效、忠于梦想、科技领先
分公司配备了机坪可视化监控设备,可实时掌握机坪动态,实现了全天候、多方位机坪监管,运行指挥中心借助于可视化监控可实时了解航班保障情况,候机楼内同时也安装了可视化监控设备,实现了多角度掌握运行情况,可实时掌控机场内外的运营运行状况,大大提高了运营指挥效能。
引进智能生产运行系统,运行指挥中心通过智能生产运行系统可实时掌握航班保障的每个环节,系统记录每个航班保障节点,提高了航班保障效率。引进SDD、FDD系统的自动化办公。能够准确掌握航班动态,更加精准的调控机场运行资源。新候机楼启用后值机服务改为开放式办理,办理乘机手续时间提前且缩短了旅客的排队等候时间;开放了值机主任柜台可为旅客及时处理特殊客票等情况,旅客需知、危险品等信息更加清晰、美观、明了。特殊旅客服务环境、服务程序进一步改善。进港服务区增加备用轮椅的存放,极大的方便了特殊旅客进港临时使用。
增设施、斗严寒、战酷暑、完胜旺季保障
机场公司全面部署双通道双视角X光机,双视角探查方式不仅缩短检测时间,提高工作效率,极大的降低了漏检率,既方便旅客快速过检,又提高了检查的正确度。验证岗位处启用人脸识别系统、无纸化通关系统,为乘机旅客带来便捷,减少通关排队时间。在待检区,启用智能语音提示机器人“小小勇”,做好安全乘机常识宣传,将安全检查前移,在旅客待检排队过程中,可以提前了解不可携带的物品,让亲友带回,避免引起后续不必要的服务投诉。同时在值机柜台安装“小小勇”智能机器人,向旅客提供安全信息、贵重物品信息的告知服务。
锐意进取、大胆创新,合理布局,不忘初心
随着呼伦贝尔机场各项服务设施日臻完备,为以全新的精神风貌迎接八方来客,不断改善服务软实力,分公司开展窗口部门全员服务礼仪培训,提升服务质量。采取标准培训与现场模拟和场景互动的形式,分别从仪容仪表、言谈动姿、引导礼仪、会议礼仪、商务着装礼仪等多个角度,以生动的语言和互动演练进行了精彩讲解。指导工作人员在工作中正确运用文明用语和形态语言,让员工切身体会旅客所需,学会换位思考,从旅客角度出发,员工间形成文明服务、热情服务、周到服务、贴心服务的浓厚氛围。
呼伦贝尔机场不断实现服务质量稳步提升、软硬件实力同步跟进的华丽蜕变,将为旅客提供安全、便捷、舒适的出行新体验,让我们的服务摸得着、看得见,让旅客品味到我们的真情实感、周到服务。呼伦贝尔机场将依托呼伦贝尔旅游形象,为内蒙古民航事业的高质量发展推波助澜。
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为切实做好灾害性天气防御工作,2022年5月19日,珠海空管站后勤服务中心在暴雨过后天气晴好后,迅速组织开展排水设施检查和环境消杀工作。 5月10日,气象部门发布了连续性暴雨预警,珠海空管站历史上第一个太监 美男子当初为啥挥刀自宫?
宫刑的起源很早,至迟到夏禹时代,宫刑已经成为一种成熟的刑罚。据《周礼》记载:“夏宫辟五百。”夏朝的宫廷里有五百人施了宫刑,正说明宫刑的技术手段已足以完成大规模的惩罚。宫刑又叫“去势”,“势”同样是男人贵州空管分局管制运行部攻五班进行英语考级交流
根据贵州空管分局“强作风、提能力”的相关工作要求及管制运行部能力提升工作计划,为了在“窗口期”积极应对目前英语水平较弱,无人通过ICAO5级的现状,管制YEEZY Foam Runner 红色鞋款实物曝光,新版本坐实?
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通讯员 王旭祥)为助力推进克拉玛依机场生态文明建设和可持续发展,发扬新时代下雷锋精神,近日,克拉玛依机场组织全体员工开展义务植树活动。 在机场停车场北侧植树现场,呈现出一派热闹的劳动景象。职工们挥曹魏政权短命?曹丕的这一政策历来被认为是罪魁祸首
曹丕登基为帝后,为了迫害昔年与自己争嗣的曹植,便令他与七步之内作诗一首,不成则杀之。结果曹植应声即咏出一首《七步诗》:“煮豆持作羹,漉菽以为汁。萁在釜下燃,豆在釜中泣。本自同根生,相煎何太急。”曹丕听广西空管分局完成百色导航台甚高频设备巡检
2022年5月20日,广西空管分局完成百色导航台甚高频设备巡检,更换了该台站OTE甚高频设备的电源模块,更好的保障桂西地区甚高频的信号覆盖。 在严防疫情反弹的外部环境和自我备件缺乏的形势下,像素横版动作《特种部队:眼镜蛇之怒》11月21日发售
备受期待的像素风格动作游戏《特种部队:眼镜蛇之怒》G.I. Joe: Wrath of Cobra)终于确定发售日期! 这款游戏将于2024年11月21日登陆Switch、PlayStation 5和刘备的三宗罪 可司马光却不相信他会抛妻弃子
现在谈起刘备,就有三宗罪:一曰伪造出身,反复无常,二曰假仁假义,虚伪无耻,三曰薄情寡义,抛妻弃子。伪造出身和假仁假义可以很容易的驳倒,但是抛妻弃子,薄情寡义却因为那一句:兄弟如手足,妻子如衣服,被人所暗藏猫腻?刘备为什么唯独没有给关羽封侯
古之帝王,为笼人心,固爪牙,显威仪,示恩宠,往往会把加官、晋爵、封侯等等,作为一种有效手段,频频使用。如翻翻《三国志·蜀书》就知道,刘备的西蜀,也没少用封侯这个法宝,这一手段。西蜀前前后后,封过不少的历史上的包拯竟并非包黑炭:而是一位白面书生
包拯,字希仁,庐州合肥人,北宋名臣。包拯廉洁公正、立朝刚毅,不附权贵,铁面无私,且英明决断,敢于替百姓申不平,故有“包青天”及“包公”之名,京师有“关节不到,有阎罗包老”之语。后世将他奉为神明崇拜,认国家化妆品检测官网(国家化妆品检测官网入口)
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包拯,字希仁,庐州合肥人,北宋名臣。包拯廉洁公正、立朝刚毅,不附权贵,铁面无私,且英明决断,敢于替百姓申不平,故有“包青天”及“包公”之名,京师有“关节不到,有阎罗包老”之语。后世将他奉为神明崇拜,认珠海空管站开展“沟通于心,服务于行”航空情报主题业务研讨会
为加强珠海空管站与珠海机场范围内各航空情报原始资料提供部门之间的沟通交流,进一步提高航空情报业务工作质量,保证航空情报资料的及时性、准确性和完整性,为飞行安全和管制指挥提供有利保障,珠海空管站管