南航贵州：亲和精细、多措并举，护航旅客“五一”顺畅飞行

2024-11-16 17:53:50 admin

（通讯员周召芹、五一任远丽、南航王晨）“五一”黄金周迎来了如火如荼的贵州出行高峰，期间，亲和南航贵州公司各运行部门“强强联手”，精细多措并举保障旅客顺畅、多措安全乘机。并举

服务方面，护航南航贵州公司地服部召开“五一”工作节前工作会，旅客结合“人、顺畅机、飞行料、五一法、南航环”的贵州变化情况进行提前预判及准备，优化人力资源配置，亲和增加备份人员，针对大面积航延制定保障预案，提前与航食、酒店部门沟通做好食宿保障。联手贵阳机场于航站楼内开设特殊旅客服务柜台，为有需要的旅客提供“健康码”代办代查、人工咨询指引等关爱服务。此外，通过联动贵阳机场，制作特殊旅客“爱心标识”等举措，帮助需要帮助的旅客享受快速值机、快速过检、免费航站楼内摆渡、优先登机等多项便民措施。此外，一线部门还成立党员先锋队，每日现场开展协助旅客扫码、托运行李及特殊旅客服务引导等活动，提高特殊旅客的出行体验。

运行方面，南航贵州公司对节日期间天气进行重点监控，精准掌握航路、目的地、机场、备降场的天气状况和发展趋势，提前做好运行预案与分析提示，做好航班调配，及时向机组通报信息，做好风险预警，在值班制度上做出“值班前不得饮用含酒精饮料和限制类药物”等要求，确保值班人员精力充沛暨在岗在状态，通讯畅通。其次，对节日期间天气进行监控，严格按照雷雨天气处置预案执行，把控好运行节奏，掌握航路、目的地、机场、备降场的天气状况和发展趋势，提前做好运行预案。同时严格执行通告监控、分析、传递的程序，尤其是临时航路调整和禁航的通告，细化航前讲解提示，提前做好分析与提示工作，及时向机组通报信息，做好风险预警。

疫情防控方面，南航贵州公司对售票柜台、值机柜台、特殊旅客柜台、明珠休息室、登机口、行李查询柜台、行李分拣等区域均早晚两次以上进行消杀工作，并为员工与旅客提供免洗消毒液随时进行手消，同时所有登机口均配备智能红外测温机器人进行体温检测，以“亲和精细”服务保障旅客安全、顺畅出行。