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克拉玛依机场开展航延桌面演练，助力旅客暖心出行
（通讯员：李宁）克拉玛依机场为提升“人民航空为人民”这一服务理念，克拉开展组织各部门员工开展航班延误保障培训交流会，玛依旨在进一步做好航班延误现场服务处置工作，机场提高整体应急处置能力，航延提升服务品质。桌面助力
此次培训从岗位人员安排、演练信息传递通报、旅客现场处置流程、暖心服务话术指导等几个方面入手。出行通过桌面模拟演练航班延误时的克拉开展情景。对滞留旅客情绪进行安抚，玛依让员工与旅客进行有效的机场沟通，包括倾听、航延表达歉意、桌面助力解释原因等，演练及时采取服务补救办法，主动服务、提供延误餐食、休息区域等方式来重建旅客信任。根据航班延误等特殊情况及时掌握航班最新信息，采取有效措施解决，以便及时通知旅客并协助旅客进行改签或退票。在演练过程中各岗位员工能够快速响应、协同配合、加强各部门之间的沟通，以此提升部门人员快速解决问题的能力，确保在特殊情况下能够迅速采取一致的行动来解决问题。
通过情景模拟使员工熟知航延应急保障流程和岗位职责，强化了航班延误保障的集体意识，能够做到急旅客之所急，想旅客之所想，及时解决旅客的急难愁盼，使员工进一步掌握在实际工作中如何消除旅客的误解。
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2月10日讯 《每日体育报》报道，切尔西中场恩佐-费尔南德斯想要离开蓝军，并向巴萨自荐。巴萨目前正在市场上寻找补强，同时要求不超出俱乐部的有限预算，尽管这些年巴萨财政状况糟糕，但仍有许多经纪人向巴萨推亚马逊影业总裁不希望007电影间隔太久 但对于等待下一部并不感到担心
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《我的世界》与迪士尼动画电影《海洋奇缘2》联动，推出全新DLC！ 玩家将踏上激动人心的旅程，探索电影中的标志性地点，与心爱的角色重逢，并结识新的朋友！ 《我的世界》联动《海洋奇缘2》预告：探访标志性地内分泌科细节之处体现优质护理服务
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