阿克苏机场航站区管理部优化服务设施管理质量

2024-11-16 21:55:08 admin

中国民用航空网通讯员张新讯:为响应集团年度服务质量管理目标计划,阿克航站区管理部全员签订2022年度服务质量目标管理责任书。苏机施管通过培训强化责任意识。场航并为有效提升服务设施管理质量,站区制定设备巡检、管理维护计划。部优

服务设施是化服基础,但关键更在于管理。理质量航站区管理部重新制定候机楼内服务设施巡检计划,阿克以每周一次的苏机施管拉网式综合性检查,代替了以往的场航单项、零星式检查。站区将平时的管理零星、单项检查重新梳理、部优合并、化服细化,有效的避免了以往单项检查未覆盖到位的情况发生。更加全面的保障候机楼内各项服务设施正常运行,有效降低了因服务设备问题而造成的旅客不满、投诉类事件发生。

航站区此举有效的降低了阿克苏机场的旅客投诉率,切实提高了服务质量和服务设施管理水平,有效的提升了旅客满意度和出行体验。

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