阻隔病毒挡不住爱,真情服务一直都在——黄山机场工作人员用实际行动擦亮誓言
2月11日,黄山机场候管部接到南方航空公司信息,病毒当天由深圳飞往黄山的挡不动擦CZ6847航班有两位需要轮椅服务且无人陪伴的特殊老年旅客。 因近日疫情防控工作需要,服务候管部工作人员提前做好交接准备工作。黄山飞机舱门打开时,机场际行工作人员早已在舱门口等候。工作与机组交接后了解,用实两位老人是亮誓夫妻,均已82岁高龄。阻隔住爱真情直都老爷爷有半边偏瘫,病毒无法独立行走。挡不动擦老奶奶情况稍好,服务但也行动不便。黄山进入候机楼后,机场际行老爷爷告知需要上洗手间,工作人员搀扶他至残障人士专用洗手间,又细心检查完残障辅助设施的可靠性后,才退至一旁等候。 在护送两位老人到候机楼出口,完成旅客健康信息登记和体温检测后,工作人员又了解到没有接站人员到机场接他们,他们需要自己打车回家。工作人员推着两位老人一起在候机厅门口等网约车到达,并将老人搀扶上车坐好,跟司机交接好才放心离开。 黄山机场工作人员用实际行动,落实了疫情防控中“安全不走位,服务不失位,防控做到位”的要求,也擦亮了“阻隔病毒挡不住爱,真情服务一直都在”的誓言。虽然,整个过程中,大家都戴着口罩,交流也不多。但工作人员眼睛里流露的是真情和温暖,旅客眼神中回应的是放心和感谢。(方文轩、朱寅)
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