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26度春风服务 吹暖老人回家的路

2024-11-16 20:22:44 admin

      “老吾老以及人之老”是度春中华民族优良传统，随着社会逐步老龄化，风服机场旅客服务也面临着更多新的暖老挑战，但无论服务形势如何转变，度春我们认为，风服只要有真情，暖老有关爱，度春老龄旅客一样能够舒心快捷，风服在春风的暖老陪伴下踏上回家的路。

      2021年2月4日晚上18时07分，度春白云机场消防安保管理中心一大队巡逻队员杨健在一号航站楼海天走廊处，风服发现一名年迈的暖老老人手握一根拐杖，情绪激动，度春不停大声呼喊。风服过往旅客受其影响远远避开，暖老同时老者情绪过于激动对其身体也非常不利，一旦引起高血压等疾病更是后果不堪设想。见此情况，安保员杨健立刻上前了解情况，并按既定程序报告。很快，班长李建辉、中队值班员叶寿扬和黄光仕也先后赶到现场，经了解，该老人原来是坐地铁来到机场，准备前往花都美林湖，因自己迷路找不到大巴上客点非常着急。了解完情况后，队员们马上用言语安慰，向老人承诺为其解决问题，让老人情绪平静下来。老人情绪稍缓后，队员们马上带着老人前往出发厅31号门外，到了之后安排一名安保队员在现场陪伴老人候车。19时00分，去往美林湖的大巴车到站，安保队员把老人搀扶着送上了车，并叮嘱大巴司机对老人加以关照和留意。告别之际，老人坐在座位上紧紧的握着安保队员的手，不停的说道：“你们真是好人，白云机场的服务太了不起了，太感谢你们了！”

      机场消防安保部门提醒，老人出门最好有亲人陪伴，若无法陪伴也应为老人做好路线规划和指引。并告知老人，如在人流密集的地方迷路，及时寻找周围的工作人员帮助。最后，消防安保每一位工作人员都是春风服务的代言人，时刻准备着为您服务！

文：叶寿扬、魏忠达

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