通化机场公司地面服务部开展问询热线专项礼仪培训

2024-11-16 22:00:13 admin

中国民用航空网通讯员王俊报道: 为贯彻落实真情服务理念,通化提升服务品质,机场确保“听得见”的公司服务覆盖广大旅客。近日,地面通化机场公司地面服务部针对24小时电话问询热线岗位组织开展了专项培训,服务将真情服务固化到点滴之间。部开

作为“服务质量提升专项行动”中不可或缺的展问一环,此次培训采用了新的询热线专项礼训授课形式:先由授课人围绕接、打电话的仪培服务礼仪开展讲解,再采用两人一组面对面分饰角色的通化形式进行现场表演,最终由授课人一一进行点评。机场通过还原真实现场的公司方式,更易于员工了解旅客的地面需求和感受,从细节深处诠释“真情服务”,服务将热情和服务作为标准,部开用真诚做到了疑有应声、问有答声、心有敬声,细心接听每一通电话,用心回答每一个问题,提升“听得见”的服务品质。

服务是永恒的主题,永无止境,唯有良好的服务态度、良好的心态才能做到真情服务。通化机场公司地面服务部将持续开展服务质量提升工作,致力于为广大旅客提供更温馨、更温情、更温暖的出行体验,让真情服务看的见、听得见。

友链


  • 文章

    4861

  • 浏览

    886

  • 获赞

    712

赞一个、收藏了!

分享给朋友看看这篇文章

热门推荐