奥凯航空多地联动 开展“3·15”主题宣传活动

2019年3月15日·15国际消费者权益日正式迈入第37个年头，奥凯奥凯航空一年一度的航空活动“3·15”主题宣传活动如期而至。

奥凯航空积极开展以“诚信服务·放心消费”为主题的多地“3·15国际消费者权益日”专项宣传活动，活动旨在提高奥凯航空服务质量，联动进一步提升品牌形象，开展更好地维护消费者权益，主题让旅客有更多的宣传真情服务获得感。

图一：奥凯航空“3.15”主题客舱活动现场

活动当天·15奥凯航空 “3.15国际消费者权益日”主题航班一早便顺利启程，奥凯客舱内乘务人员与旅客朋友们亲切互动。航空活动在天津、多地长沙、联动西安、开展南宁四地，主题奥凯地服保障人员在机场为旅客派发《消费者航空旅行指南》，并就航班延误、行李运输、中转服务、特殊旅客等热点问题进行详细解答。一线工作人员现场宣传奥凯航空客户服务投诉热线95307，确保旅客投诉“找得到门、找得到人、找得到答案”，有效解决了旅客的实际问题。与此同时，奥凯航空更是利用其官方网站、APP、微信公众号、微博等媒体平台，加强宣传“3.15”主题活动。

图二：奥凯航空天津分公司“3.15”活动现场

通过发放宣传手册、现场答疑、线上线下联动等形式多样的宣传方式，奥凯航空扩大了旅客文明乘机、依法维权的宣传力度，维护了广大旅客的合法权益。

2019年，奥凯航空积极围绕民航局 “民航服务质量重点攻坚”专项行动，遵照“以航班正常率为牵引，带动各方面服务品质提升”的指示组织开展各项工作，在提高航班正常率以及提升服务品质等方面的努力已初见成效，进一步提高了旅客对奥凯服务的认可度和满意度。

图三：奥凯航空湖南分公司“3.15”活动现场

此次活动，正是奥凯航空积极提升服务品质的体现。为机场、航司、消费者搭建了一个多向互通的服务平台，将三方的力量集结在一起，把问题的解决由被动化为主动。引导旅客采取正确的方式维护自身的合法权益，倡导广大消费者树立正确的品质消费理念。活动也为奥凯航空倾听消费者声音，重视消费者诉求，提升品牌服务创造了良好的机会。

图四：奥凯航空陕西分公司“3.15”活动现场

民航服务品质是不断提升的过程。正如民航局冯正霖局长所说，民航工作中守住安全底线、提升服务品质，是民航工作永恒主题。奥凯航空将始终严守“安全”第一道防线，坚持助力维护消费者合法权益，秉承“从心出发、相伴相随”的服务宗旨，竭诚为旅客提供安全、经济、准点、便捷、温馨的优质航空出行服务。为旅客提供具有比较成本优势的精品服务，在三万英尺高空构建全球一流的共享平台，彰显客户价值和理想是奥凯人共同的愿景。

图五：奥凯航空广西分公司“3.15”活动现场

未来，奥凯航空将携手旅客共同努力、协同改进，将广大旅客的需求转化为实际行动和扎实成效，致力成为安全业绩好、盈利能力强、品牌形象优，具有比较成本优势的国际化精品航空公司，为推动民航事业高质量发展而努力奋斗。