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熊妈：舍小家顾大家 护航旅客归途

2024-11-16 21:49:30 admin

  春节，熊妈是家顾回家团圆的日子。在这期间，护航民航人依旧坚守岗位，旅客舍小家顾大家，归途护航每位旅客的熊妈回家旅程。

  川航地面服务部行李室熊燕，家顾被大家亲切称呼为：熊妈。护航受疫情影响，旅客远在新加坡的归途儿子已两年没有回家。去年10月，熊妈熊妈得知儿子可以回家过年，家顾心中便期盼着久违的护航团聚。

  2021年11月，旅客川航重庆分公司地面业务由代理转为自营，归途需要大量业务骨干前去带教支援。熊妈第一时间向科室提交了申请。

 

12月1日，熊妈投入到川航重庆分公司的带教工作中。这一去便是两个多月。

  2022年1月27日，川航林芝-重庆航班因天气原因需减载75件旅客行李，以保障航班安全。这是川航重庆分公司地面业务自营以来，第一次遇到航班大量减载。熊妈凭借丰富的经验，立即着手梳理处置流程，安排人员分工，带领大家有序开展工作，在72小时内高效完成了减载的后续处置，将行李安全完好地送达每位旅客手中，收获了旅客好评。

在与家人视频通话中，熊妈笑呵呵地说：“儿子春节回成都就麻烦你们多照顾啦，我得留在重庆，站好春运岗，这里需要我。”

视频里的熊妈，向平时一样乐观开朗，但挂了电话，呆坐在位子上的熊妈双眼却红润起来。

“让旅客能在重要的节日里与家人、朋友团聚，这是我坚守的意义。”熊妈用这样的信念，激励着自己，影响着同事。

正因有无数的民航“熊妈”默默守护，让旅客每一次的归途都变得更加顺畅。

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