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巴彦淖尔机场“向日葵”班组开展服务流程考核
本网讯（巴彦淖尔机场：苏慧报道）为强化“三基”建设工作，向日葵持续提升服务质量，巴彦班组近日，机场巴彦淖尔机场贵宾室“向日葵”班组开展了贵宾服务管理手册重新梳理学习、开展考核考核，服务本次着重加强服务人员基本服务流程和主动服务意识。流程
此次考核以“可视化作业指导书+管理制度”的向日葵方式“一对一”进行，涵盖了贵宾服务礼仪、巴彦班组实操业务、机场设施设备规范使用等各个方面，开展考核并就如何与安检相互配合，服务共同提升安全与服务开展了研讨与业务流程梳理完善。流程学习目标完成后，向日葵班组长及时进行了点评，巴彦班组查漏补缺，机场旨在精准地提高每位在岗人员解决疑难问题的能力，熟知行业的服务规范与准则，提升与旅客的的交流沟通能力。
经过学习考核，“向日葵”班组每位成员均受益匪浅，从在理念上精准定位，强化了持续关注旅客需求的服务理念，提升了班组成员的工作担当和职业责任感。
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