阿克苏机场开展2022年度第一次投诉管理培训

2024-11-16 19:39:48 admin

中国民用航空网通讯员陈婷婷 徐洋讯:为深入贯彻落实机场集团总体工作思路,阿克畅行“真情服务”理念,苏机诉管践行以客户为中心的场开次投“主动服务”和“出行即服务”的基本理念。近日,展年阿克苏机场开展了2022年第一次投诉管理培训。度第

本次投诉管理培训主要从投诉定义及主体、理培投诉发生的阿克背景、投诉受理范围三个方面来讲解,苏机诉管让全体员工了解旅客投诉的场开次投主体是什么及为什么要投诉,能真正地满足旅客的展年乘机需求,解决旅客在乘机中遇到的度第困难,减少投诉事件的理培发生。

通过此次投诉管理培训,阿克加强了阿克苏机场员工对投诉的苏机诉管认识与了解,提高了工作人员现场投诉处理能力及突发服务时间的场开次投应急处置能力,进一步严格落实“首问、首看”责任制的工作要求。

 

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