东航西北客舱部部署旺季生产各项工作吹响集结号

2024-11-17 00:40:34 admin

2019年暑运旺季即将来临，东航为确保旺季期间航班生产安全有序，西北项工响集提高旅客出行满意度，客舱东航西北分公司客舱服务部提前部署旺季生产的部部各项工作，提出要求，署旺提振士气，季生结号为打赢旺季生产攻坚战吹响了集结的产各号角。

客舱部成立了以总经理、作吹党委书记为组长的东航旺季生产领导小组，要求客舱部各分部要统一思想，西北项工响集高度重视，客舱要认识到做好旺季生产工作是部部2019年确保安全生产平稳有序，体现真情服务的署旺一场硬仗，要严格落实，季生结号团结一致，产各齐心协力，以高度的责任感和饱满的工作热情，确保旺季生产工作平稳有序。并具体提出四点要求：一是落实制度，抓好安全，严格落实“SAFE520”和“三防”安全工作要求，加强安全教育，严守客舱安全红线，确保安全工作万无一失。充分运用风险地图，做好风险防控。严格履行餐食、机供品交接流程，严格按照规定执行清舱、客舱巡视等工作；严密监控客舱动态，确保空防安全；二是聚焦“四精”，做好服务。坚持“真情服务”及“四精”服务理念，严格服务标准，积极营造“安静”客舱氛围。持续做好暑运旺季期间的 “三小”服务保障工作，对待特殊旅客尤其是老人、儿童，要专门指派责任乘务员，确保服务到位。切实从旅客需求出发，为旅客提供细致、周到的服务，同时深化与机组及其他地面保障部门的协同配合，加强信息传递，切实做好不正常航班下的服务工作。根据航班计划做好餐供品的需求测算，制定配备标准，尤其需关注临时加班、包机的餐供配备，实时监控各地配餐质量，进行相应的餐供调整；三是协调运行，确保顺畅。乘务长严格落实执行航班的进场时间，对快速过站/重点快速过站提出客舱要求，在确保安全的前提下，尽快完成客舱准备、上客及关闭舱门。合理分工，确保人数核对无误。运行派遣部门要对突发情况快速反应，及时进行调整，严格落实检查制度。充分发挥干部带头作用，落实空勤干部飞行时间要求，坚持厂务公开。四是后方联动，保障有力。要从行动上关心和爱护一线员工，主动服务好生产一线。持续做好员工关爱，持续发挥工会和“天使管家”作用，及时收集一线员工需求,加强困难和病患员工及其家庭的慰问和爱心援助。各党支部要结合“不忘初心，牢记使命”主题教育活动，充分发挥领导干部和党员的示范带动作用以及党支部的战斗保垒作用。以“蓝天党小组”活动为载体，深入细致地做好员工驻外思想教育和心理疏导工作，提高员工士气，确保队伍稳定。（关向贞）