阿克苏机场安全检查站开展2022年上半年服务专题培训

2024-11-17 02:27:58 admin

中国民用航空网通讯员牛文静讯:为提升全员服务质量,阿克增强全员服务技巧,苏机以案为例,场安查站举一反三,全检将服务工作抓实抓细抓落实,开展近日,年上阿克苏机场安全检查站开展2022年上半年服务培训专题培训。半年

培训中,服务传达贯彻新疆机场集团对“民航服务规划实施年”主题活动、专题“十佳机场”建设标准的培训要求,从逐步细化,阿克推进落实方面做充分阐述;学习残疾人运输及人体捐献器官运输等内容,苏机进一步加强服务殊旅客的场安查站能力。

以投诉案例与真情服务案例形成鲜明对比,全检望全员在工作中以真情服务案例为榜样,开展投诉案例为警示,学会正确运用各岗位服务用语,提升服务技巧与沟通能力,了解旅客需求,为旅客提供更多贴心服务。

培训最后,安检站主管做总结发言,并对今后服务工作做出部署,要求全员把服务工作做在前面,重视沟通交流,灵敏感知旅客诉求,做好下半年各项服务工作,为圆满完成2022年服务目标而奋斗。

 

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