东航江西分公司：保障春运返程高峰 助力旅客平安出行

从2月7日开始，东航返程的江西旅客人数开始增多，东航江西分公司平均每日保障进出港航班70班，分公峰助服务旅客出行约4200人次。司保为应对春运返程高峰和各种复杂情况，障春东航江西分公司积极协调人员保障，运返抓好疫情防控，程高助力旅客平安出行。力旅

“先生您好！客平您的安出登机牌请拿好！”2月10日13：40，东航在南昌昌北国际机场候机楼里，江西东航江西分公司地服工作人员正在为出行的分公峰助旅客办理值机。春节假期刚过，司保便迎来返程高峰，障春东航江西分公司服务旅客人次也开始增加。“从大年初五每日服务出港旅客数不超过3000人次，到现在每日超过4200人次，我们负责现场保障的任务量也有所增加。”地服部旅客分部值班经理万一鸣说道。为了保障春运返程高峰的旅客，确保现场运行的安全、平稳，从2月7日开始，地服部便在各岗位增加人员留守，不仅增加开放值机柜台数，各分部的经理每天也需要到现场参与保障。

“过完年大家都准备出行，旅客多了，行李也多了，还有好多托运年货的。”负责行李分拣的彭朝勇说着春运返程的情况，也没忘了手上的活。春节后出行的旅客，不仅人数增多，而且每个人携带的行李也有增加，这给行李分拣带来不小的压力。“这几天航班密集的时候，最多的有13个分拣口开始分拣，有点忙不过来，还好迎来了‘及时雨’……”彭朝勇口中的“及时雨”原来是分公司团委组建的“及时雨”志愿者小分队。这次小分队成员也是立即响应，纷纷自愿报名，并利用空暇时间，自主来到行李分拣岗位，一定程度上缓解了一线人员压力。

虽然候机楼人流量逐渐增多，但疫情防控仍然是重中之重，熟悉各地的防疫政策，及时提醒旅客就显得尤为重要。“有不少旅客因为不太清楚目的地的疫情防控政策，导致到达候机楼忘记做核酸检测……”地服部值班经理李锐介绍起这几天的保障情况。“之前要返回市区做，自从2月1日起，南昌机场也能做核酸，便民核酸检测点就设在T2航站楼一层3号门东侧，旅客现在做核酸方便多了。我们工作人员在做好自身防护的同时，也会提醒旅客佩戴好口罩，在登机前给旅客做手消等。”

保障春运返程高峰，不仅要关注疫情防控，还要应对恶劣天气。2月7日以来，南昌持续的阴雨天气，让机坪显得格外湿冷。9日凌晨，南昌机场下起雨夹雪，飞机机翼也开始结冰。9日清晨5:00，天刚亮，机务人便开始进行飞机预除冰工作，保障航班正常出港。近几日南昌潮湿多雨，温度偏低，生产指挥中心主动获取航班运行情况和天气情况，与机场保持联动，及时发布航班信息。

10日22:40，值班经理万一鸣关闭了值机柜台的显示屏，和同事们结束了一天的工作。“因大雾天气，航班时刻调整，14:40-15:50，进港航班9个；16:00-17:00，一个小时内出港航班10个，如此高密度航班还是第一次经历，不仅给现场带来巨大的压力，对分部运行人员的保障能力和组织能力也是空前的考验。”万一鸣说起了当天的保障工作，“为了保障今天高密度的航班，分部领导动员所有交接班员工留下来参与保障任务。大家积极配合，共同努力，保质保量的完成了今天所有航班保障任务。”

春节假期结束，大量旅客开始踏上返程。东航江西分公司将持续做好疫情防控工作，保障安全生产，倾情守护每一趟航班，真情服务每一位旅客，助力旅客平安出行。（文/图：刘先辉）