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优质服务 用心承诺｜和田机场对外公布27项服务承诺
【中国民用航空网通讯员：唐宛蓉】为深入践行“真情服务”理念，优质用心贯彻落实民航局“人民航空为人民”行业宗旨，服务充分展现和田机场服务形象，承诺和田机场近日对外公布27项服务承诺，和田着力打造安全、机场健康、对外便捷、公布温馨的项服优质服务。
服务承诺内容涉及机场交通、优质用心乘机、服务安检、承诺中转、和田行李、机场商业、对外特殊旅客、公布客服热线等八个服务环节。主要包含进入停车场不足30分钟免收停车费；国内航班95%的经济舱旅客柜台值机排队等候时间不超过10min；老、弱、病、残、孕等特殊旅客及军人、消防救援人员优先通过安检、提供电子化登机牌或身份证件过检查验服务；提供“同城同质同价”商品，店内公示并接受社会监督；为残障旅客、老年人、携带婴幼儿旅客、无成人陪伴儿童、突发疾病等旅客提供特殊旅客服务；机场0903-2086114问询电话在航班运行期间保持畅通，0903-2086315投诉受理热线24小时接听等一系列内容，全力提升春运服务品质，让旅客春运期间走得了，走得好，踏上温暖的春运旅途。
和田机场2023年将站在新的起点，抓住新的机遇，努力践行“人民航空为人民”的承诺，聚焦航空出行服务全链条，全面提升机场服务管理及创新能力，努力打造具有和田特色的服务品牌，为旅客提供更加舒适、便捷的乘机“心”级服务。
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