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小儿ICU优质服务暖人心 病员家属送锦旗表谢意
我院小儿ICU始终以“夯实基础履行责任，小儿谢意加强基础和专科护理，质服努力为人民群众提供优质护理服务”为理念，人心以“提高护理质量,家属让病人满意”为宗旨来付诸行动。近日，送锦有病人专门赠送来一面写有“妙手丹心换天日，旗表精心呵护胜己出”的小儿谢意锦旗，感谢小儿ICU全体医护人员的质服辛勤付出。
病员陈瀚宇是人心一个仅7个月的先天性心脏病患者，于2011年7月6日9:45分，家属由心脏外科医生赁可在全麻、送锦体外循环下实施了经胸室间隔缺损封堵、旗表PDA结扎术。小儿谢意术后当天下午2:30分转入小儿ICU。质服由于该病员年龄小，人心身体抵抗力差，小儿ICU护理组为保证患儿术后尽快康复，在护理过程中始终贯穿优质务理念，注意观察病情、加强基础护理和专科护理。患儿的父母一直非常担心孩子的病情，小儿ICU医生及护士们在每天的家属探视时间注意加强与病员家属沟通，耐心对家属讲解该病相关知识和注意事项，安抚他们焦虑的心情。除此之外，小瀚宇皮肤娇嫩，身体瘦弱，护士们为了防止他臀部产生压疮，每天都要用温水给他坐浴，并轻轻地按摩皮肤。在医护人员的精心治疗下，小瀚宇情况稳定，于7月16日转出小儿ICU。
自从开展优质服务以来，小儿ICU以“医护一体化”的工作模式，进一步加强疼痛管理、危重患者分级管理、感染防控，并合理简化了护理书写，使护士有更多的时间在病员床旁，进行交流沟通、健康宣教、关注病员的饮食、睡眠、冷暖等内容，使病员切身体会到了优质的护理服务。小小的一面锦旗，既是病员对小儿ICU优质护理工作的肯定，也是小儿ICU优质护理服务和医护一体化工作的具体成效体现。
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