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新疆机场集团天缘航旅贵宾事业部多举措做好旺季旅客服务保障工作
暑运将至，新疆为应对旅游旺季航班量快速增长和高温酷暑天气带来的机场集团举措风险等情况，确保旺季旅客平安顺利出行，天缘新疆机场集团天缘航旅贵宾事业部从服务质量、航旅人员培训、贵宾工作安全隐患排查和服务产品等方面入手，事业采取多项措施全力保障旺季航班平稳有序运行。部多保障
一是做好强化团队协作能力，提升服务质量。旺季七月正值旅游旺季，旅客团队旅客明显增多，服务为提升旅客出行体验，新疆天缘航旅贵宾部在生产旺季持续加力，机场集团举措主动与友邻单位协调沟通，天缘提前获悉航班准点信息，航旅认真核对接待贵宾旅客信息，全心全意为旅客提供最优质的出行服务。
二是开展专项服务培训，提升业务技能。针对暑运旅客吞吐量持续升高，旅客个性化需求不断提升，天缘航旅贵宾事业部多次开展服务质量培训，加强大型团队旅客保障、临时新增要客保障、不正常航班保障等方面的服务能力，不断夯实员工工作基础，提升员工服务水平，确保旺季航班保障工作高质量完成。
三是加大设备隐患排查，夯实安全基础。当前厅房设施设备使用率较高，加之高温天气易出现安全隐患，针对此类问题，贵宾事业部按照“全覆盖、无死角、早发现、早整治”的要求，对商务12间厅房、政务4间厅房及会议室的设施设备开展了安全隐患排查工作，检查视频监控、报警系统、消防设备等设施是否正常运转，及时更换插线板下方瓷砖垫和老旧饮水机，为旺季各项工作的高效、平稳、有序运行奠定基础。
四是服务产品迭代升级，提升旅客出行体验 。为持之以恒提升服务质量，加大贵宾产品的吸引力，天缘航旅贵宾事业部不断丰富厅室小吃饮料的品种、口味，努力满足不同旅客的口味需求。同时，T3简餐吧根据季节需求，为旅客提供了清凉解暑的西瓜、哈密瓜、绿豆汤等食品，让旅客炎炎夏日感受到天缘人的温暖和贴心，切实提升旅客出行的幸福感、获得感。
7月上旬，新疆机场集团天缘航旅贵宾事业部保障商务旅客2005人次，同比2022年7月增长了25.8%， 保障政要旅客1456人次，同比增长了18.2%。下阶段，新疆机场集团天缘航旅贵宾事业部将深入践行“真情服务”理念，强化员工服务意识，严格落实各项工作流程，持续改进服务品质，全方位为广大旅客提供安全、便捷、舒适的航空出行体验。（通讯员：陈雪 董丽华）
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