首都机场安保公司远航班组：志向高远 筑梦护航

 当您选择乘坐飞机出门旅游或外出办公时，首都您会在首都机场T2航站楼里发现有这样一个安检班组，机场他们恪敬职守，安保用责任和担当护卫着您的公司高远安全；他们真情服务，以最真诚的远航微笑让您感到温馨。“您好，班组请出示你的志向筑梦登机牌和有效证件”的开场白，到“谢谢您的护航配合，祝您旅途愉快”结束语，首都全过程让您感受到安全、机场真诚、安保舒心和温暖。公司高远他们就是远航奋战在安检一线的首都机场安保公司的远航班组。

  这是班组由17名安检员组成的班组，一支敢拼、志向筑梦敢创新的队伍,一个具有凝聚力、向心力、创造力的集体。他们团结一致,积极进取,开拓创新,圆满地完成了各项保障工作,为安全筑起了铜墙铁壁，为民航事业贡献着自己青春和汗水，展现出新时代安检人的风采。

固化安全理念 精进业务技能

在班组管理上，远航班组秉承“筑牢安全底线”的工作理念，不断夯实班组的安全管理基础，以确保安全为己任，不断提升安全工作质量。每月班组定期召开质量工作分析会，查找短板，查找隐患，坚持以零容忍的态度对待安全隐患，积极研讨，发现问题及时整改，使安全工作落实到位，让安全理念固化在每一位员工的脑中心中，牢固树立安全责任意识，夯实班组安全管理基础。

在班组技能水平上，他们重视日常各种岗位培训，不定期的进行预案演练，进一步的扎实了员工的业务技能。他们还总结出了几点提高业务水平的方法，主要是在强调理论知识和岗中实操的基础上，进一步树立标兵和典型。在暑运期间，班组员工查获了多起藏匿违禁品和限带品，在公司和部门的测试中凭借娴熟的技能都顺利通过。记得有一次，有个旅客把打火石分解了放在硬币包里，开机员立即对硬币包进行开检，经开包员在开包的过程中发现了藏匿在其中的打火石，后又在他的钱包夹层里找到了一盒火柴，后对该旅客及其行李物品进行了再一次严格的检查，正是员工做到了“不排除疑点不放过”，才确保了空防安全的持续稳定。

践行真情服务 为温暖而远航

积极践行真情服务，为每一位旅客送去安检人的温暖。远航班组结合经典案例，针对安检日常工作中可能出现的服务突发类事件，坚持“三正三及”原则，即：“三正”：正确面对、正确解释、正确处置。“三及”：及时介入、及时决策、及时传递信息。真是这“三正三及”的工作方法，化解了与旅客之间的矛盾，将真情服务真正落实到实际工作当中。

记得有一次在工作中，一位旅客因为自己的充电宝没有标识，不能随身携带，就大发脾气，指责开包员不懂规定，声称要投诉，通道的其他员工赶快上去去安抚旅客的心情，及时上报了值班科长过来进行处理，当给旅客解释携带无标示充电宝带上飞机的严重后果时，旅客也平静下来，有效的避免了一次因为服务风险带来的投诉。员工在“三正三及”原则的指导下，形成沉着冷静、分析判断、不卑不亢的工作作风和态度，以发掘最佳解决途径，努力实现符合安检特色的服务突发类事件应对措施，提升了员工服务技能，完善了公司整体服务水平。

    安全没有终点，服务始终真情。远航班组全员肩负守护国门的安全使命，勇于担当，不忘初心，牢记使命，坚持落实“三创促三基，安全四落实”的工作要求，不断努力打造一直铸牢安全基础的安全型班组，守护每一架航班的安全抵离，铸就梦想，扬帆远航。

（首都机场安检：邝惠梅 贺玉芳）