技术保障部进行真情服务满意度调查
12月中旬,技术分局技术保障部针对该部门的保障部进三个生产岗位向分局其他用户进行了真情服务满意度调查。
满意度调查的情服三个岗位为设备保障室的终端设备岗、塔台设备岗以及通信网络室的意度综合服务岗。调查涉及岗位及个人,调查针对岗位解决问题的技术响应速度、过程、保障部进质量进行评价,情服对个人而言,意度选出最满意的调查服务人员及最不满意的服务人员。调查范围包含终端小区设备大厅及塔台的技术管制人员、机关、保障部进培训中心及后勤的情服工作人员。所有调查均采取无记名的意度方式。
通过此次满意度调查,调查对技术保障部的真情服务工作进行摸底,为来年加强服务工作打下基础。
( 文:卿海燕)
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