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守初心，担使命——坚守客舱安全，真情服务助暑运

2024-11-16 16:21:30 admin

暑运旺季初始,守初使命面对炎炎夏日，多变的心担天气,航班的大范围延误,客舱运行压力的陡增,东航浙江分公司客舱人立志严把安全大关,严格落实“真情服务”要求,用心服务，以情动人,坚守保障好暑运的每一个航班。

用心守护旅客安全

守初心，客舱担使命——坚守客舱安全，安全真情服务助暑运

MU5290，真情助暑绵阳—宁波.航班进入平飞状态，服务3号与5号乘务员有条不紊的守初使命展开了餐饮服务的各项准备，而此刻4号乘务员赵思蓉在客舱内提醒着每一位靠过道的心担婴儿旅客“将宝宝的头朝里，我们的坚守餐车马上要推出来了”，随后她进入后服务间与5号沟通“47排J旅客在使用笔记本电脑，客舱饮料传递时千万要避开”，安全只有将安全意识扎根于心才能发现潜在的真情助暑客舱安全风险隐患，规避风险，服务用行动为旅客打造一个安心、守初使命舒心、暖心的客舱环境。

守初心，担使命——坚守客舱安全，真情服务助暑运

MU2177由宁波飞往昆明的航班上，凌燕乘务员高佳磊正在严格按照应急设备检查单对应急设备进行检查，由于该航班减员飞行，他一个人检查了两个号位的应急设备，但他始终一丝不苟，井然有序地进行着检查，心中始终牢记应急设备对于整个客舱安全的重要性。

用心服务，以情动人

守初心，担使命——坚守客舱安全，真情服务助暑运

MU9603航班因航路流控原因无法按时起飞，接通知旅客需要下机等待。考虑到正值用餐期间，乘务长和头等舱乘务员将每份餐食打包好，亲手为旅客送上，并一一致歉。在做好暑运航班保障的同时，还避免了不必要的浪费。

守初心，担使命——坚守客舱安全，真情服务助暑运

MU5289宁波-绵阳航班，头等舱迎来了一位年轻妈妈和她2个月大的婴儿。入座后，乘务员了解到这是她第一次带宝宝坐飞机，由于宝宝不停的哭闹，妈妈明显有点不知所措，2号乘务员余娉婷想到可能是宝宝饿了或者热了，立即一边帮忙冲泡奶粉，一边帮忙扇风，并宽慰妈妈婴儿哭闹是常事，不必觉得不好意思。不一会儿宝宝就安静下来了，妈妈也放松了很多。乘务员对旅客自然流露的关切也打动着周围的旅客。他们也纷纷表达对乘务员的赞许。

暑运旺季各种考验也是一种经历，不忘初心、牢记使命，坚守安全底线，真情服务旅客，用客舱人一言一行展现出一道靓丽的风景，力争做合格的东航形象代言人。

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