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黄山机场员工贴心服务赢得旅客“甜心”点赞
5月29日，甜心黄山机场候管部服务室收到了海口吴先生寄送来沉甸甸的黄山一份心意，为此前机场员工的机场贴心服务“甜心”点赞。
26日晚，员工赢服务室工作人员在候机厅巡视过程中，贴心捡到一部手机。服务经过询问、旅客广播等方式，点赞均未找到失主。甜心工作人员只能按照规定，黄山将手机妥善保存，机场并进行相关登记交接。员工赢第二天一早，贴心该手机打进一个电话，服务工作人员接听后才知道，旅客机主吴先生前晚乘坐航班从黄山返回海口，手机不慎遗失在黄山机场。工作人员在核实相关信息后，联系快递将手机寄还吴先生。
吴先生收到快递发出的信息后，第一时间回电表示感谢，他表示，手机本身的价值只是一个方面；更重要的是，现在手机跟我们生活的方方面面密切相关，里面的资料涉及个人身份、金融等方方面面，手机丢了首先个人资料不安全，再者补办各种手续、恢复各种联系也极其麻烦。在表达谢意之后，吴先生提出要寄送些海南的水果表达心意。
虽然工作人员一再婉拒，吴先生还是按寄出手机的地址，寄赠了四箱荔枝。工作人员跟吴先生去电话致谢是，他再次表示，虽然知道这是机场的日常工作，可是黄山机场表现出的贴心服务和工作效率让人暖心，必须要点赞。
黄山机场失物招领工作是服务工作中重要的一块内容，一直规范有序地开展，取得良好的社会反响。此前，也经常受到失主的表扬信、锦旗等形式致谢。此次收到实物“甜心”点赞，还是第一次。（于梦佳）
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