通化机场地面服务部开展服务礼仪专项培训
中国民用航空网通讯员王俊报道: 为提升通化机场服务质量,通化提高旅客服务体验和满意度,机场为旅客营造温馨的地面出行环境,近期,服务地面服务部利用非航时间,部开开展了服务礼仪专项培训。展服
此次培训以授课为主、仪专演示为辅。项培训主讲者结合岗位实际,通化从仪容、机场仪表、地面仪态和语言四个方面,服务以提升服务质量为主题,部开深入浅出地讲解了服务的展服含义,并通过现场演示、仪专交流讨论等教学方式,直观地向员工传授了服务技巧,进一步提升了员工的服务意识。
通化机场地面服务部将持续围绕仪容仪表、岗位服务规范等方面开展专项培训,逐步提升员工的服务标准及服务意识,夯实服务基础,为旅客提供热情、周到、主动的服务,以实践行动践行真情服务。
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